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Servizi al Cliente

 

Spedizioni e Consegne

I tempi di consegna dipendono dalla nazione di destinazione e/o dal valore dell'ordine. Questo potrebbe essere un servizio a pagamento o gratuito.

Spediremo utilizzando il vettore più adatto a seconda del volume e del peso degli articoli ordinati. Una volta che avremo spedito l'ordine, riceverete un email contenente il link per accedere alla pagina iniziale del vostro Account in modo da visualizzare l'ordine e i relativi dettagli della spedizione. 

La consegna potrebbe richiedere più tempo nei seguente casi:
• La spedizione di bici richiede un tempo leggermente superiore in quanto vogliamo assicurarci che arrivi in perfette condizioni, per cui ci prenderemo il tempo necessario per ispezionarle prima di spedire.
• Articoli che richiedano interventi di personalizzazione o prodotti specificamente realizzati su richiesta
• La disponibilità di un articolo potrebbe essere cambiata dal momento dell'acquisto - in questi casi sarete contattati per essere aiutati a trovare una valida alternativa.
• Nel caso di giorni festivi durante la settimana.

 

Privacy e Sicurezza

Il tema della sicurezza online è una materia che prendiamo estremamente sul serio e abbiamo preso rigorose precauzioni al fine di assicurare che le vostre informazioni siano processate in maniera confidenziale e accurata. Si guardi in basso per maggiori informazioni sulla nostra politica sulla sicurezza e sulla privacy.

Vogliamo assicurarvi che potete acquistare su Thetabike.com con sicurezza e vi consigliamo di osservare alcune precauzioni, in particolare controllate che sul vostro computer siano installati antivrus e anti-spyware e firewall.

 

Effettuare degli Ordini

Quando effettuate un ordine presso THETABIKE, vi invieremo un email di conferma dell'ordine contenente i dettagli del vostro ordine. Il vostro ordine rappresenta un'offerta d'acquisto per i prodotti selezionati. Tale offerta è accettata solo quando vi invieremo l'email che confermerà la spedizione dei prodotti. Ogni articolo che non è stato confermato nell'email di conferma spedizione non costituisce parte del contratto.

Il nostro obiettivo è soddisfarvi sempre e inviarvi l'ordine completo, ma vi possono essere occasioni in cui ciò è non possibile. Non preoccupatevi però, semmai dovreste trovarvi in tale situazione vi contatteremo per darvi la migliore soluzione

 

Visualizzare gli Ordini

Puoi visualizzare in qualsiasi momento gli ordini effettuati e lo stato degli stessi, accedendo con le tue credenziali all'area cliente.

 

Pagamenti, Prezzi e Promozioni

PayPal è un metodo di pagamento online semplice, veloce e sicuro, tutto ciò di cui hai bisogno è un account PayPal. Per maggiori dettagli vai sul sito di PayPal (si prega di notare che gli ordini effettuati pagando con PayPal saranno addebitati in pieno, il che include anche i costi di articoli esauriti. Clicca qui per andare sul sito PayPal.

Per pagare con PayPal semplicemente seguite i seguenti passi:
• Create un ordine normalmente
• Al momento del pagamento selezionate 'Pay with PayPal'
• Sarete reindirizzati sul vostro account PayPal per fornire i dettagli dell' indirizzo di fatturazione e consegna
• Ritornerete poi su Chain Reaction Cycles per confermare tutti i dettagli e completare l'ordine
• Una volta completato, riceverete un email di conferma dell'ordine sul vostro indirizzo email di PayPal
• I prodotti non saranno messi da parte finché non riceveremo il pagamento da PayPal

PayPal verifica le transazioni utilizzando l’indirizzo registrato nell’account PayPal. I vostri ordini saranno inviati sempre ad un indirizzo dell’account PayPal, per cui si prega di assicurarsi che l’indirizzo indicato nell’account PayPal sia corretto. 

 

Bonifici Bancari

Per effettuare un bonifico, si prega di seguire i seguenti passaggi:

• Effettua il tuo ordine
• Al momento del pagamento selezionare “Paga con Bonifico Bancario”
• Una volta ricevuto l’ordine, invieremo un email di conferma
• Non appena ricevuta l’email di conferma, puoi procedere con il bonifico:

I pagamenti in bonifico devono essere fatti in Euro EUR. 

TUTTE LE COMMISSIONI DEVONO ESSERE PAGATE AL MOMENTO DEL BONIFICO

Per i bonifici in EURO

Nome del beneficiario: Thetabike di Roberta Pulvirenti

Codice Swift/BIC: UNCRITMM
IBAN: IT 17 X 03015 03200 000002810255

 

Aggiornare il proprio Account

Cambiare i dettagli della pagina personale è semplice e rapido. Una volta che siete all'interno del vostro account, potete modificare l'indirizzo di fatturazione e di consegna. Potete anche aggiungere un indirizzo di consegna alternativo in maniera da scegliere l'indirizzo più conveniente per la consegna. Potete anche cambiare i vostri dettagli personali, password e attivare/disattivare la sottoscrizione alle email.

Per qualsiasi problema con l'impostazione del vostro account che non riuscite a risolvere online, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di aiutarvi. Clicca qui per contattarci